Naša spoločnosť, Xiamen Wing Technology Co, Ltd, je vysoko inovatívna technická spoločnosť, ktorá sa špecializuje na vývoj, výrobu a marketing hygienických jednorazových inteligentných toaletných sedadiel. Je známy svojou medzinárodnou ochrannou známkou „NAVISANI“. Od svojho založenia v roku 2007 veríme, že „profesia buduje kvalitu a reputáciu kvalitných značiek“ a snaží sa inovovať a rozvíjať, zlepšovať kvalitu výrobkov a naďalej poskytovať používateľom profesionálne záruky za bezpečnosť a hygienu verejných toaletných sedadiel.
Za posledných 14 rokov vlastnili naše národné patentované výrobky a technológie viac ako 38 položiek a boli v tomto priemysle vyhlásené za veľkú česť. Naše kvalitné výrobky boli vyvezené do viac ako 80 krajín z celej Európy, Ameriky, Austrálie, Afriky, Ázie. Naši domáci partneri pokrývajú aj veľké mestá v Číne.
Dnes ako redaktor technológie Xiamen Wing Technology sa chcem podeliť o príbeh nášho medzinárodného predaja, pani Alice a jej britského klienta pána Petra. Dúfam, že prostredníctvom tohto príbehu získa každý hlbšie pochopenie technológie Xiamen Wing.
Nasleduje stručný popis tejto objednávky:
17. júlathtento rok nám pán Peter poslal dotaz na webovú stránku našej spoločnosti (www.navisani.com). Povedal, že chce kúpiť 5 súprav hygienických toaletných sedadiel pre ich toalety vo farnosti.
Po prijatí tohto dotazu mu Alice odpovedala e-mailom a spolu s pánom Petrom potvrdila, že tento príkaz na sedenie sa používa na toaletách ich farnosti. Po vyhodnotení Alicinej ponuky vrátane nákladov na leteckú dopravu a prepravu vlakov pre 6 súprav hygienických toaletných sedadiel a 500 kotúčov hygienickej fólie pán Peter v skratke zaplatil. Prijatie platby je však iba prvým krokom, ale spokojnosť zákazníkov s kvalitou sedadla a so službami je naším konečným cieľom.
Aby bol pán Peter dobre informovaný, kedy je možné tovar doručiť, Alice mu každé tri dni aktualizovala stav železničnej prepravy. Pokiaľ ide o tento bod, spýtal som sa Alice, prečo tak úzko nadväzuje na túto malú objednávku. Povedala, že chce konať len z pohľadu zákazníka a bez obáv dostala tovar. Účelom našej spoločnosti je vážiť si každého zákazníka a získať si jeho dôveru praktickými krokmi. „Profesia vytvára kvalitu, reputácia kvalitných značiek“, profesionalita je nielen v našich výrobkoch, ale aj v prístupe k našim službám.
11. septembrath, Pán Peter úspešne prevzal tovar. Alice mu poslala video s inštaláciou záchodovej dosky, videom s výmenou rolky a demonštračným videom. Pán Peter bol po niekoľkých testoch veľmi spokojný s kvalitou toaletných sedadiel. Uviedol, že v takom zvláštnom období (COVID-19), pri týchto hygienických toaletných doskách NAVISANI, sa obavy z krížovej infekcie v ich toaletách do značnej miery znížili.
10. októbrath, Alice dostala e-mail od pána Petra. Vo svojom e-maile opätovne poďakoval Alici za kvalitné toaletné sedadlá a jej srdečnú službu. Chcel napísať článok o našej spoločnosti a našej hygienickej toaletnej doske a tento článok bude uverejnený v ich komunitnom mesačníku 11. novembra. Boli sme veľmi vďační za jeho uznanie a dôveru.
Aký je človek pán Peter?
Po dlhej komunikácii s ním sme sa dozvedeli, že pán Peter je 70-ročný muž. Po odchode do dôchodku sa nerozhodol užívať si život v pokoji, namiesto toho sa stal dobrovoľníkom v miestnom cirkevnom komunitnom centre a svoju lásku ticho venoval. Dúfal, že vlastným úsilím zníži riziko šírenia vírusov v komunite, najmä pri ochrane starších ľudí, ktorí sú na vírus náchylnejší. Jeho duch obetavosti a pomoc druhým bez ohľadu na jeho vlastnú bezpečnosť je veľmi obdivuhodný.
Dobrovoľnícke aktivity pána Petra nám hovoria pravdu: nemôžeme zmeniť stopy rokov, ale môžeme zmeniť hodnotu rokov. Epidémia je nemilosrdná, ale ľudia súcitia. Poďme za pánom Petrom, aby sme svetu poskytli viac lásky!
Čo sa môžeme naučiť z tohto príbehu?
Počas celej komunikácie medzi pánom Petrom a Alice sme zistili, že pokiaľ budeme k zákazníkom správať srdcom, budú zákazníci cítiť aj našu úprimnosť. Aj keď nesedíme so zákazníkmi tvárou v tvár, úprimnosť nakoniec vytvorí dôveru. Mali by sme využiť naše odborné znalosti a najlepší prístup k službám, aby sme zákazníkom umožnili získať uspokojivé skúsenosti počas celého procesu. Rovnako ako v koncepcii oceňovanej našou spoločnosťou, aj v prípade, že konáme „integrovane, zodpovedne, dôsledne, inovatívne a efektívne“, sa určite môžeme stať vedúcou značkou riešení v oblasti verejného zdravia.
